福州位于位于中國的東南沿海地區(qū),地處閩江下游,是國務(wù)院批復(fù)確定的中國海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市之一。13世紀(jì)末期,馬可波羅曾經(jīng)來過福州,在游記中他稱福州為“富饒的國際貿(mào)易中心”。福州倉山紅星美凱龍商業(yè)廣場,是紅星美凱龍?jiān)诟=í?dú)立經(jīng)營的第一個(gè)大型賣場,總投資24億元,建筑規(guī)模40萬平方米,為目前華東地區(qū)最大的紅星美凱龍商業(yè)廣場。偉昌鋁材·門窗福建經(jīng)銷商陳麗萍將展廳設(shè)在此處,頗有“欲與天公試比高”之態(tài)。
巾幗何須讓須眉——“心有多大,舞臺(tái)就多大!”
2001年,陳麗萍懷揣著做一番事業(yè)的心,開始成為偉昌鋁材·門窗福建代理,從產(chǎn)品、運(yùn)營到管理,每一個(gè)節(jié)骨眼上,她都付出了比別人更多的心力,認(rèn)真鉆研門窗知識(shí),秉承要么不干,干就要做到最好的信念,這一做就是20年。
現(xiàn)在陳麗萍擁有上百人的團(tuán)隊(duì),經(jīng)營偉昌鋁材·門窗展廳15家,主營偉昌鋁材·門窗全系列產(chǎn)品,主打118系列平開窗和113系列推拉門。陳麗萍相信“能征服市場的永遠(yuǎn)不是價(jià)格,而是品質(zhì)”,這也是陳麗萍當(dāng)初被“好門窗·用偉昌”吸引,并選擇代理偉昌鋁材·門窗的初衷?,F(xiàn)在,在陳麗萍的帶領(lǐng)下,福建偉昌家人正力爭讓偉昌鋁材·門窗成為當(dāng)?shù)匾涣鞯拈T窗品牌而奮斗,緊跟公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略而奮勇前行著!
有句話說,心有多大,舞臺(tái)就有多大,而舞臺(tái)越大,心胸更廣、夢想更大。在福建門窗市場這個(gè)大舞臺(tái)上,陳麗萍的愿景不再僅僅停留于賺更多錢,更在于將門窗生意當(dāng)做服務(wù)平臺(tái)、奮斗事業(yè)來做。陳麗萍到底是怎么做到的呢?接下來,就給大家分享陳麗萍展廳的運(yùn)營秘訣。
正確經(jīng)營的理念 奮斗者的腳步
陳麗萍建立指標(biāo)化、透明化的經(jīng)營管理體制及多勞多得的激勵(lì)機(jī)制,全面實(shí)現(xiàn)“個(gè)人與企業(yè)同生存、共命運(yùn)”的發(fā)展目標(biāo)。使得所有福州偉昌家人為了同一個(gè)方向、同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。上下一致者勝,上下同欲者王!在終端一線和她的員工們一起考量市場,研究產(chǎn)品,分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,并通過多方渠道宣傳偉昌品牌。陳麗萍以高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、嚴(yán)格細(xì)致打造偉昌展廳,各系列產(chǎn)品合理布置,實(shí)現(xiàn)品牌門店差異化,讓到店顧客過目難忘并留下深刻印象。業(yè)績很快得以呈現(xiàn),并持續(xù)穩(wěn)定增長?!拔艺驹谀嵌寄芩恕笔顷慃惼冀?jīng)常掛在嘴邊的話,前期所有付出的努力和心血,鑄就了一顆不甘于平凡、不甘于維持現(xiàn)狀、充滿斗志的心……
活動(dòng)為王 工程為王
如今經(jīng)濟(jì)低迷,市場不景氣,加之福州紅星美凱龍品牌林立,高手如云,陳麗萍團(tuán)隊(duì)能突圍而出,與她堅(jiān)持項(xiàng)目為王、活動(dòng)為王,兩手抓、兩不誤分不開。如今,陳麗萍團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)鋁型材年銷售量突破9000噸,工程項(xiàng)目占80%以上。“搶抓項(xiàng)目就是搶抓機(jī)遇”!目前福州發(fā)展勢頭迅猛,“3820工程” ,“閩江口經(jīng)濟(jì)圈”,“海上福州”,“東進(jìn)南下”,“國際招商月”,福州新區(qū),福州自貿(mào)片區(qū),海上絲綢之路核心區(qū),生態(tài)文明先行區(qū),自主創(chuàng)新示范區(qū)等重大政策疊加機(jī)遇,陳麗萍將關(guān)注重點(diǎn)放在高端鋁材、五金配件、系統(tǒng)門窗等鋁應(yīng)用領(lǐng)域上,做好謀劃、部署,在集團(tuán)的支持下大膽行動(dòng)。另外精心策劃節(jié)日促銷活動(dòng)也是陳麗萍的工作重點(diǎn)。陳麗萍說,不能坐店里等客戶來,而是經(jīng)常走出去,到目標(biāo)客戶集中的地方做客戶蓄集,只有平日充分蓄客,當(dāng)顧客進(jìn)入需求期的時(shí)候,加上促銷活動(dòng)的優(yōu)惠,就很容易促成交易。陳麗萍帶領(lǐng)福州偉昌家人以誓必達(dá)成目標(biāo)的決心,圓滿的完成每一場活動(dòng),結(jié)果往往在銷售額上獨(dú)占鰲頭?;顒?dòng)中,優(yōu)秀員工不斷涌現(xiàn),形成展廳銷售核心戰(zhàn)斗力,展廳的銷售業(yè)績持續(xù)增長。
成功依賴團(tuán)隊(duì)
陳麗萍開展行之有效的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)文化。銷售團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不斷通過培訓(xùn)和活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)提升業(yè)務(wù)技能和銷售技巧,陳麗萍對(duì)各部門員工積極樹立標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格完善團(tuán)隊(duì)的管理制度。標(biāo)準(zhǔn)的建立與執(zhí)行,不斷提升了員工的形象素質(zhì)和專業(yè)能力,對(duì)展廳銷售業(yè)績的提升起到了積極的作用。此外,陳麗萍還十分注重團(tuán)隊(duì)拓展,通過拓展活動(dòng)激發(fā)個(gè)人潛能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員配合度和凝聚力。
抱團(tuán)取暖 主動(dòng)出擊
現(xiàn)在市場競爭愈發(fā)慘烈的狀況下,唯有主動(dòng)出擊,積極進(jìn)取才能殺出一條路來。陳麗萍充分利用紅星美凱龍的客戶資源,建立不同行業(yè)的品牌聯(lián)盟,把握住精準(zhǔn)客戶,與各建材品牌實(shí)現(xiàn)客戶資源整合共享,取長補(bǔ)短。聯(lián)盟各品牌通過自身優(yōu)勢資源整合資源后,聯(lián)盟品牌之間保持默契配合,為到店成交的消費(fèi)者搭建起一條龍購物的平臺(tái),形成一股強(qiáng)有力的品牌合力,共同發(fā)力!進(jìn)而收獲每次活動(dòng)銷售額和銷售量的成功,展廳影響力進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持做好服務(wù)
所謂“人心肉長”,你對(duì)客戶的用心程度如何,客戶是能夠通過你的言語和行為感知到,并且他們也會(huì)用自己言語和行動(dòng)作為反饋?!胺?wù)不是直接生產(chǎn)力,但服務(wù)能創(chuàng)造好的氛圍”對(duì)此陳麗萍一直強(qiáng)調(diào)要求全體員工:“用心去為客戶服務(wù)!并要記?。耗阌卸嘤眯?,就會(huì)有多大的結(jié)果!”
堅(jiān)持學(xué)習(xí) 實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展
“過去一年我們都在學(xué)習(xí)”,陳麗萍深刻認(rèn)識(shí)到:任何一個(gè)門店沒有學(xué)習(xí)力,就沒有市場競爭力;任何一個(gè)員工沒有學(xué)習(xí)力就沒有任何競爭力!要想在福州門窗市場眾多競品對(duì)手中脫穎而出,獨(dú)樹一幟就要提升自身競爭力,學(xué)習(xí)力就是核心競爭力!談到未來,陳麗萍充滿信心,她表示,偉昌鋁材是擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷程的28年大品牌。偉昌鋁材在行業(yè)內(nèi)消費(fèi)市場的品牌地位與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品完美結(jié)合,讓陳麗萍團(tuán)隊(duì)及客戶更加相信福建偉昌家人一定能做到“當(dāng)?shù)厥袌鲣N量第一!品牌知名度第一!品牌市場占有率第一!”